Quatro certezas para não gravar no escuro
Estes números vêm dos dois anos de anúncios da Uniodonto. Cada roteiro deste guia nasce de um deles.
O que passa na cabeça de quem procura um plano
A pessoa não acorda querendo um plano odontológico. Ela acorda com um problema: uma dor, um orçamento alto na mão ou um filho que precisa de dentista. Estas são as seis dores que aparecem antes da compra, e cada uma vira um gancho.
Carência é a objeção número um. A pessoa imagina seis meses de espera e desiste antes de perguntar. Quase ninguém sabe que urgência e emergência começam em 24 horas.
Gancho: carênciaO medo de assinar, chegar no consultório e ouvir "isso aí o plano não cobre". Falta uma peça que diga com todas as letras o tamanho da cobertura.
Gancho: coberturaPlano nacional barato não resolve quem mora em Garanhuns e região. Aqui a rede local é vantagem competitiva, e ela quase nunca apareceu nos anúncios.
Gancho: rede e serviçosA pessoa compara com o custo do tratamento que está adiando. A conta que convence é a do canal ou da prótese contra a mensalidade.
Gancho: preço e valorPúblico que não se vê como cliente até a dor chegar. O gancho é a urgência 24 horas e a limpeza que evita o tratamento caro.
Gancho: urgência e prevençãoA busca por plano odontológico em Garanhuns devolve corretora de fora antes da Uniodonto. Sede na cidade, 30 anos e registro na ANS são o antídoto.
Gancho: confiançaTrês segundos para prender
O gancho é uma pergunta que a pessoa já se faz. Não é apresentação da empresa. Nos primeiros três segundos não entra logo, não entra vinheta e não entra "olá, tudo bem". Entra a dúvida dela, dita olhando para a câmera.
- Comece pela pergunta ou pelo número: "quanto tempo depois de assinar eu posso usar?"
- Fale com uma pessoa, não com um público: "se você mora em Garanhuns".
- Entregue a resposta antes de pedir o clique. Primeiro a informação, depois o convite.
- Feche sempre com o mesmo destino: conversa no WhatsApp.
- Abrir com a marca animada. O vídeo que abriu assim teve o pior quadro de capa da conta.
- Hashtag dentro de anúncio pago. Não ajuda o alcance e polui a leitura.
- "Link na bio". O anúncio leva direto para o WhatsApp.
- Prometer cobertura fora do rol da ANS ou carência que não existe.
- Falar preço sem dizer de qual plano é.
Cada criativo tem um trabalho
Hoje as peças fazem todas a mesma coisa, que é pedir conversa. A partir de agora cada roteiro entra numa etapa da decisão, e é medido pelo que aquela etapa entrega.
| Etapa | Trabalho da peça | Roteiros | O que a gente mede |
|---|---|---|---|
| Topo | Fazer a cidade lembrar que a Uniodonto existe e plantar a dúvida | R03, R06, R10 | Alcance e custo por mil pessoas |
| Meio | Responder cobertura, carência e rede antes da objeção aparecer | R01, R02, R04 | Conversas e profundidade da conversa |
| Conversão | Preço, condição e público específico, com chamada direta | R05, R07, R08, R09 | Custo por conversa e contratos fechados |
| Remarketing | Voltar para quem já falou com a gente e não fechou | R11, R12 | Custo por contrato de quem retorna |
Doze roteiros prontos para gravar
Cada card traz o gancho falado, o texto que aparece na tela, o corpo da fala, a chamada final e a ficha de produção. A fala é sugestão: quem grava deve dizer com as próprias palavras, sem decorar.
Trinta aberturas para testar
Um mesmo roteiro pode ser gravado com ganchos diferentes. No dia da gravação, grave três aberturas para cada roteiro: isso dá três anúncios pelo preço de uma diária, e é assim que se descobre qual frase a cidade responde.
Como terminar o vídeo
Três fechamentos que funcionam
- "Clica no botão aqui embaixo e fala comigo no WhatsApp."
- "Clica no botão e eu te mando a tabela com os valores do plano que serve pra você."
- "Se ficou com dúvida, clica no botão e pergunta. Quem responde é gente daqui de Garanhuns."
Regra da chamada
- A chamada é falada e escrita na tela, nos últimos cinco segundos.
- Sempre a mesma porta: conversa no WhatsApp, sem formulário no meio.
- Peça uma coisa só. Nada de "chama no WhatsApp, comenta e segue o perfil".
- Cada roteiro ganha uma mensagem automática diferente, para a equipe saber qual vídeo trouxe a conversa.
Tudo em um dia, em três blocos
Os doze roteiros cabem numa diária, se forem gravados por cenário e não por ordem de roteiro. Troque a roupa entre os blocos, para os vídeos não parecerem todos do mesmo dia.
Quem grava o quê
Checklist de gravação
- Celular na vertical, 1080 por 1920, tripé na altura dos olhos.
- Microfone de lapela sempre que houver fala. Áudio ruim derruba mais vídeo que imagem feia.
- Luz natural batendo no rosto, de frente. Nunca janela atrás.
- Fundo com identidade: recepção, consultório, fachada, pórtico da cidade.
- Três versões do gancho por roteiro, faladas de jeitos diferentes.
- Enquadramento com espaço no topo e embaixo, porque legenda e botão entram ali.
Antes de começar
- Mandar o material bruto, sem corte e sem música, para a edição.
- Nomear os arquivos assim: R01_Leticia_v1, R01_Leticia_v2.
- Legenda queimada no vídeo, porque a maioria assiste sem som.
- Selo da ANS e responsável técnica no rodapé de toda peça.
- Autorização de imagem assinada quando aparecer beneficiário ou parceiro.
- Versão 9 por 16 para stories e reels, e corte 4 por 5 para o feed.
Na entrega
O que não pode faltar e o que não pode entrar
A Uniodonto é operadora com registro na ANS, e isso muda o que a peça pode dizer. Estas regras valem para todos os roteiros deste guia.
- Número de registro na ANS visível: 34.233-5.
- Nome e CRO da responsável técnica no rodapé.
- Ao falar de condição especial, dizer que há condições e prazo.
- Ao falar de cobertura, deixar claro que segue o rol da ANS.
- Ao falar de carência, dizer o prazo certo por tipo de procedimento.
Obrigatório em toda peça
- Prometer procedimento estético que o plano não cobre.
- Dizer "sem carência" de forma geral quando a regra vale só para parte dos procedimentos.
- Citar concorrente pelo nome ou comparar preço com outra operadora.
- Usar depoimento de paciente sem autorização assinada.
- Prometer resultado clínico ou prazo de tratamento.
Fora dos roteiros
O que precisamos confirmar na reunião
Os roteiros estão escritos com espaços marcados entre colchetes. Sem estas respostas, alguns deles não podem ir para a gravação.
- Carência por tipo de procedimento. Urgência, consulta, limpeza, restauração, canal e prótese. É a informação central do R01.
- Valores atuais dos planos. O site mostra R$ 60 e R$ 140. Confirmar se seguem válidos e o que muda entre eles.
- Número de dentistas e consultórios credenciados em Garanhuns e em cada cidade da área. É a prova do R04.
- Ortodontia. O que entra, o que é cobrado à parte e como funciona a documentação.
- Regras da promoção vigente. Amigo Indica, condição do mês e o que pode ser dito na peça.
- Convênio com as prefeituras. Quais cidades seguem ativas e como o servidor adere hoje.
- Plano empresarial. Mínimo de vidas, desconto em folha e quem atende a empresa.
- Quem grava. Disponibilidade da consultora, da dentista e de um beneficiário para depoimento.